Mijn Klacht:
we hebben in het nieuwe jaar al 3 weken geen folders ontvangen.
Gewenste Oplossing:
als we ze elke week krijgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag heer/ mevrouw, Dank u voor uw bericht. Vervelend te horen dat u het folderpakket niet ontvangt. Wij hebben het opgepakt en gaan betreffende bezorger aanspreken. Wij vertrouwen erop dat u de folders dan weer zult ontvangen. Mocht dit niet...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 31 januari 2017 om 16:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag heer/ mevrouw,
Dank u voor uw bericht. Vervelend te horen dat u het folderpakket niet ontvangt. Wij hebben het opgepakt en gaan betreffende bezorger aanspreken.
Wij vertrouwen erop dat u de folders dan weer zult ontvangen.
Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dit graag.
Dit kunt u het beste doen via Spotta.nl/klantenservice
met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
