Terug

Klacht: folderaanbiedingen die niet voorradig zijn

dirk smets op 21 april 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Smets, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat dat u de laatste maanden minder tevreden bent geworden over ons. Uit het niet voorradig hebben van folderartikelen halen wij absoluut geen voordeel. Het enige wat...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 21 april 2016

Een trouwe klant van Blokker uit zijn onvrede over de beschikbaarheid van folderaanbiedingen, met name de Messina-loungeset die voor 199 euro werd aangeboden. Na meerdere bezoeken aan verschillende filialen zonder het gewenste artikel te vinden, concludeert de klant dat dit een terugkerend probleem is en beschouwt het als misleidende informatie. Uiteindelijk heeft de klant de loungeset bij een concurrent, Leen Bakker, aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik ben een trouwe klant bij Blokker maar vooral de laatste maanden ben ik niet zo tevreden meer i.v.m uw folderaanbiedingen.Ik ben onlangs in verschillende blokkerfilialen langsgeweest in de hoop aan een Messina-loungeset te geraken die in een van Uw vorige folders in de aanbieding stond voor 199 euro.Tot mijn grote ongenoegen heb ik moeten vaststellen dat het artikel in bijna geen enkel Blokkerfiliaal is binnengekomen.Dit gebeurt trouwens regelmatig met allerlei artikelen,heb ik ook in mijn vriendenkring vernomen.Eigenlijk is dit bedrieglijke informatie die jullie geven en komt over op de klanten als een soort truc om volk te lokken.Intussen ben ik mijn Messina-set bij Leen Bakker gaan kopen,vermits die daar wel voldoende aanwezig was.

Gewenste Oplossing:

Het zou mij plezier doen moesten de artikelen die in de folder staan ook daadwerkelijk gekocht kunnen worden en dit binnen een redelijke wachttermijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 21 april 2016 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Smets,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat jammer om te horen dat dat u de laatste maanden minder tevreden bent geworden over ons. Uit het niet voorradig hebben van folderartikelen halen wij absoluut geen voordeel. Het enige wat dit oplevert zijn teleurgestelde klanten en dat willen wij uiteraard voorkomen.
Omdat de folder geruime tijd van te voren gedrukt wordt kan het helaas voorkomen dat een folderartikel toch niet in de winkels en/ of online te vinden is. In het geval van de Messina loungeset die u graag wil hebben, deze is inderdaad nog niet uitgeleverd aan de winkels. De levering van deze set is helaas enorm vertraagd geraakt. Hierdoor is de verwachte leverdatum aan Blokker verschoven naar 22 april. Uitlevering aan de winkels en aan de webshop volgt dan vanaf de 25ste. Als vervanger voor de Messina Loungeset hebben wij de Messina-Alabama set aangeboden. Helaas is de voorraad hiervan nu ook uitgeput geraakt.

In onze webshop geven wij de mogelijkheid om de Messina Loungeset te reserveren. Wanneer u hiervoor kiest krijgt u direct een e-mail wanneer de set bestelbaar wordt.

Ik hoop dat wij u in de toekomst niet meer zullen teleurstellen.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het