Mijn Klacht:
Beste,
Ook ik krijg al maanden geen folderpakket meer. ( grondzeilerstraat 3 in oude Tonge)
Gewenste Oplossing:
Elke week een folder pakket ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Esser, Vervelend om te vernemen dat de folders niet zijn bezorgd op uw adres. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als buiten-, industrie- of nieuwbouwgebied. In deze gebieden bezorgen wij (nog) niet....
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 09 juni 2023 om 08:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Esser,
Vervelend om te vernemen dat de folders niet zijn bezorgd op uw adres.
Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als buiten-, industrie- of nieuwbouwgebied. In deze gebieden bezorgen wij (nog) niet. Desalniettemin, wordt er continu gekeken of we ons bezorggebied verder kunnen uitbreiden.
We hebben een verzoek ingediend bij afdeling bezorgen om nogmaals het verspreidplan te bekijken en te onderzoeken of het mogelijk is om uw adres mee te nemen in de verspreiding. Wij krijgen over een week of twee de afhandeling hiervan te zien en dan kunnen we u ook voorzien van een concreter antwoord of het überhaupt mogelijk is, zo ja, dan ook met ingang van welke datum.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
