Klacht: Folder aanbieding klopt niet

op 21 juni 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vloerwisser Clean&Away
Bij aankoop 2 pakken Leifheit Vloerdoekjes gratis.
Er zat wel een klein zakje met 2 doekjes bij,
Volgens de verkoopster in Baarn was dat de aanbieding,
Ik heb de vloerwisser teruggegeven en kreeg het geld terug.
Als Blokker dit een Aktie vind ,Waar zijn die doekjes dan voor,toch zeker om je tranen te drogen.
Ik kan mij dan ook niet vinden in deze aktie,hopelijk komt er een reactie van het hoofdkantoor dat de verkoopster het fout had,en dat er toch 2 pakken vloerdoekjes Gratis bij horen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een duidelijk antwoord krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Blokker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 22 juni 2016 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Bij de aanbieding uit folder 25 voor de Leifheit Clean & Away vloerwisser hoort u gratis twee maal dit artikel mee te krijgen: http://www.blokker.nl/nl/blknl/leifheit-vloerdoekjes-geoliede-en-gewaxte-vloeren. Uit uw bericht begrijp ik dat dit niet het geval is geweest in de winkel in Baarn. Hier biedt ik namens Blokker excuses voor aan. Ik kan mij voorstellen dat u hierdoor teleurgesteld was in de actie.
Om uw tranen echt helemaal op te kunnen drogen stuur ik u kosteloos de Leifheit vloerwisser Clean&Away, inclusief de vloerdoekjes, toe. Naar verwachting ontvangt u deze binnen twee werkdagen.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door K2xes