[email protected] op 02 december 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Abrey, Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Het klopt inderdaad dat de ovens later beschikbaar waren dan de ingangsdatum van de folder. Dit in verband met een late levering. Wij bieden onze oprechte...
Een klant heeft onvrede geuit over de beschikbaarheid van een bakgrilloven die in de folder van Blokker voor 49 euro werd aangeboden. Na het bezoeken van zes verschillende Blokker-winkels in de Bollenstreek bleek het product nergens op voorraad te zijn, wat leidde tot frustratie omdat de klant het als cadeau voor zijn dochter wilde kopen.
uit de folder van vorige week stond een bakgrilloven in de aanbieding voor 49,–de grootste van de drie van het merk tomado. ben de hele bollenstreek door geweest met 6 blokker winkels maar niemand had hem in huis. dat is toch geen reclame maken? adverteren en niet hebben daar ben ik echt boos over want ik had hem graag aan mijn dochter cadeau willen doen. dit kan toch niet?
reclame maken en zorgen dat jullie het in huis hebben dit is niet leuk
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2014 om 13:36 geantwoord
Geachte mevrouw Abrey,
Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Het klopt inderdaad dat de ovens later beschikbaar waren dan de ingangsdatum van de folder. Dit in verband met een late levering. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. De ovens zijn op dit moment beschikbaar op de webshop en in de Blokker winkels.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
