Een klant van Gamma in Lelystad heeft geklaagd over de beschikbaarheid van een aanbieding voor tuinaarde/potgrond uit de nieuwste folder. Bij aankomst in de winkel bleek er geen voorraad te zijn, en de filiaalmanager weigerde om de klant te helpen door zakken apart te houden of te bellen wanneer de voorraad binnenkwam, ondanks dat een medewerker dit wel wilde doen.
Jawel, in de nieuwste folder: aanbieding van tuinaarde/potgrond 3 betalen + 2 extra.
Kom je bij het filiaal, helemaal niets binnengekomen……
Vraag of ze -mochten ze nog binnenkomen- je willen bellen, of 40 zakken van 20 liter apart willen houden, helemaal niets wil de bedrijfleider doen, terwijl het meisje achter de balie het wel zou willen maar niet mag !!!! slechte service Gamma Lelystad………..
Telefoontje
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
