Klacht: Onbekende registratie

Sofia18 op 24 oktober 2017 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Chakor, Bij iedere verwerking van uw persoonsgegevens heeft u het wettelijke recht op inzage en correctie van feitelijke onjuistheden. Bij Focum is de verwerking van een inzage een standaardproces in onze werkzaamheden waarin snelheid en zorgvuldigheid centraal staan....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2017

Een consument heeft problemen ondervonden met een onbekende registratie bij Focum Commerce B.V., waardoor een abonnement bij T-Mobile werd geweigerd. Bij contact met het bedrijf ervaart de consument een onprofessionele benadering en twijfelt over de veiligheid van het verstrekken van persoonlijke informatie. De consument vraagt zich af hoe hij van deze vermeende onterechte registratie af kan komen.

Mijn Klacht:

Een abonnement aanvraag bij T Mobile is gewijgerd ivm registratie bij FOCUM. Ik ken het bedrijf niet en bij bellen word ik niet professioneel te woord gestaan.
Ik moet een schriftelijk aanvraag doen om informatie te ontvangen en dien mijn ID aan toe te voegen, Is dit wel veilig?
Niet eerder aanmaningen gehad via een brief of email, dus deze registratie is heel bijzonder te noemen.
Hoe kom ik van een \”onterechte\” registratie Af?

Gewenste Oplossing:

de registratie er af. ik hoor graag hoe dit moet en wat er voor nodig is.
Duidelijkheid over hoe het kan dat je geregistreerd bent en zelf niet weet van een achterstallige betaling?
Deurwaarders dienen de wet te volgen, incasso bedrijven blijkbaar niet?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 26 oktober 2017 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM