Klacht: Foutieve registratie wordt niet verwijderd

Chris007 op 03 augustus 2017 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Chris, Focum haalt informatie (onder andere) uit openbare bronnen. Deze informatie leveren wij aan onze klanten. Onze klanten beslissen zelf of ze op basis van deze informatie een contract willen aangaan met u. Als u denkt dat onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2017

Een klant van Focum Commerce B.V. heeft geklaagd over een foutieve registratie in een register van het bedrijf, dat volgens hem gebaseerd is op eenzijdige en ongefundeerde gegevens. Ondanks bevestiging van een medewerker dat de registratie onjuist is, is deze niet verwijderd. De klant vermoedt dat de informatie waarop de registratie is gebaseerd, frauduleus is verkregen.

Mijn Klacht:

Deze maffia partij heeft een of ander register waar ze mensen in registreren die op basis van extreem eenzijdige gegevens negatieve beoordelingen over mensen geven. Compleet ongefundeerd.

Ook na contact en bevestiging van de medewerker dat de registratie onjuist is wordt deze niet verwijderd.

De informatie waar het systeem op gebaseerd is is hoogst waarschijnlijk op frauduleuze wijze verkregen.

Gewenste Oplossing:

Als Focum gedegen onderzoek doet, en niet obv speculatie of gerusten mensen nagatief zou beoordelen. En uiteraard foutieve vermeldingen verwijderd ipv 8 jaar bewaard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 07 augustus 2017 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Chris007

Heeft op 07 augustus 2017 om 15:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste meneer of mevrouw Focum,

Er is reeds een inzageverzoek geweest. De brief heb ik ook ontvangen, vandaar dat ik ook kan stellen dat jullie zonder controle foutieve en tegelijk lasterlijke informatie overnemen zonder te controleren. Na telefonisch contact heb ik ook nog 2x keer gemaild. En omdat jullie toch niet op mail reageren heb ik het net nog maar een keer gestuurd, wellicht dat een 3e keer wel werkt. 20/7 Heb ik gemaild, 3/8 heb ik gemaild en vandaag 7/8 heb ik wederom gemaild.

U zegt openbare bron, dit trek ik zeer in twijfel. Ik zou dan ook graag horen wat die bron dan is. En zelfs al is het een openbare bron, dan gebruiken jullie enkel die bronnen waarmee een consument negatief afgeschilderd wordt. Maar dan een objectief beeld, en neem ook KVK en Kadaster mee. Maar dat doen jullie niet omdat dan jullie toegevoegde waarde vervalt, van Nederlanders betalen voor 99.5% keurig. Jullie proberen doelbewust consumenten negatief af te schilderen.

Ik heb tevens bij de consumenten bond op dit meldpunt jullie schandalige gedrag gemeld en hoop van harte dat de overheid jullie maffia praktijken aanpakt.

https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/meldpunt-de-dupe-van-je-data

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM