Pat16 op 27 juli 2017 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw de Boer, U heeft op 1-8-2017 contact gehad met de Klantenservice en er is aan u uitstel van betaling verleend. U heeft vervolgens een mail ter bevestiging gehad dat u de vordering voor 23-8-2017 volledig dient te voldoen....
Ik ben niet tevreden met de hoge incasso kosten! Terwijl ik nog binnen het termijn wilde betalen...
Een klant van Focum Commerce B.V. meldde dat hij tot 27 juli de tijd had om een betaling te verrichten, maar dat de betaling al was overgedragen aan Focum voordat hij dit kon doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had tot de 27e Julie (vandaag) de tijd te betalen, ivm vakantie tot het laatste moment gewacht! Wil ik betalen op de 27e is het al overgedragen aan focum
Als de er geen incasso kosten verhaal worden omdat ik nog binnen termijn wil betalen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2017 om 15:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 augustus 2017 om 15:50 geantwoord
(10)
Ik ben niet tevreden met de hoge incasso kosten! Terwijl ik nog binnen het termijn wilde betalen...
Bericht van Focum Commerce B.V.
8 jaren geleden - Geachte mevrouw de Boer, U mag bij wijze van hoge uitzondering het factuurbedrag (zonder incassokosten) ad € 34,90 o.v.v. 1000147979 overmaken naar bankrekeningnummer: NL46ABNA0461782782. U dient de betaling voor 31-8-2017 te verrichten. Wanneer wij uw betaling ontvangen, zullen wij tot sluiting van het dossier overgaan. Tevens willen wij u melden dat als wij voor genoemde datum geen betaling ontvangen, de vordering alsnog zal worden doorgezet naar onze incassopartner (met rente en incassokosten). Met vriendelijke groet, Focum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
