Davidxxx op 07 november 2017 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontving een aanmaning voor een product ter waarde van 291,95 euro, dat hij niet heeft besteld of ontvangen. Na drie telefoontjes met de gerechtsdeurwaarders werd hem geadviseerd om aangifte te doen, wat hij als vreemd ervaart, gezien de eenvoud waarmee iemand een bestelling kan plaatsen zonder betaling. Het dossiernummer van LAVG is gekoppeld aan zijn persoonlijke gegevens.
Ik heb een aanmaning ontvangen van een product dat 291,95 kostte, die ik niet heb besteld en niet heb ontvangen. Heb nu drie keer met de gerechtsdeurwaarders gebeld en zij vertellen mij dat ik aangifte moet doen.
Heel apart dat iemand zo eenvoudig iets kan bestellen zonder te betalen.
Dossiernummer van LAVG staat bij m’n persoonlijke gegevens
Als dit is opgelost en ze kunnen garanderen dat het niet nog een keer zo eenvoudig kan gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2017 om 16:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
