Klacht: Onterechte rekening + aanmaning

Spontani10 op 10 maart 2018 over Fly Away Reizen in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 10 maart 2018

Een klant van Fly Away Reizen heeft een klacht ingediend over een onterechte rekening en aanmaning. Ondanks het tijdig annuleren van een aanbieding per e-mail en het ontvangen van een bevestiging, ontving de klant toch een rekening en een aanmaning. De klant is van mening dat dit niet overeenkomt met de gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

Zo te zien ben ik niet de enige… Een tijdje geleden telefonisch benaderd door Fly-a-way met een aanbieding… Per mail naar mij verstuurd… Als ik er geen gebruik van wilde maken dan moest ik binnen 2 weken een mail teug sturen… Dit heb ik keurig netjes binnen de gestelde termijn gedaan… Hier heb ik ook een bevestiging van ontvangen… Toch komen ze met rekeningen aanzetten en heb vanochtend de eerste aanmaning ontvangen… Dit was niet de afspraak…!!

Gewenste Oplossing:

Alstublieft, stop met het verzenden van rekeningen en aanmaningen. Deze zijn niet terecht...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fly Away Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM