Klacht: Fluiten en krakende treinen

Cilly Urlings op 29 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Cilly, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je volledige klacht doorgezet naar de regio. Het zal intern in behandeling worden genomen. Ik hoop van harte dat er een oplossing is voor de overlast die jij ervaart. Bedankt voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 december 2016

Bewoners nabij een station ervaren hinder van de nieuwe treinen van Arriva, die bij het binnenkomen en vertrekken hoge pieptonen en krakende geluiden produceren. Deze geluidsoverlast heeft geleid tot slaapproblemen en zorgen over de gezondheid. Ze verzoeken om een oplossing voor deze nachtelijke overlast.

Mijn Klacht:

Wij wonen vlak bij het station en ervaren veel hinder van de “nieuwe” treinen van Arriva. Wanneer de trein aan komt gereden of optrekt om weg te rijden, horen wij een hoge pieptoon/fluittoon.
Daarnaast laat de trein bij het vertrekken een hinderlijke gekraak horen. Vraag me af of het wel nieuwe treinen zijn?
Het gevolg is, dat we slecht slapen vanaf het begin van de invoering van deze treinstellen. Zou prettig zijn als daaraan iets gedaan kan worden. Op de lange duur is dit ook niet meer goed voor onze gezondheid vanwege deze nachtelijke overlast.

Gewenste Oplossing:

Gepiep/ hoge fluittoon en het gekraak elimineren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Cilly, Ik snap heel goed dat jij je hier flink aan stoort. Het is niet de bedoeling dat je dag constant wordt verstoord door geluiden van treinen. Zou je mij kunnen vertellen bij elk station jij woont? Dan kan ik dit doorsturen naar de juiste persoon. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste lezer, We wonen in Bunde direct aan het station. Met vriendelijke groet Cilly Urlings

Arriva

Heeft op 29 december 2016 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Cilly,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je volledige klacht doorgezet naar de regio. Het zal intern in behandeling worden genomen. Ik hoop van harte dat er een oplossing is voor de overlast die jij ervaart. Bedankt voor het melden en alvast een gelukkig nieuwjaar toegewenst.

Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare

Cilly Urlings

Heeft op 29 december 2016 om 21:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De klacht als zodanig is niet opgelost. Er moeten nog heel wat treinen worden gerepareerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten