Mijn Klacht:
tot 2x boete opgevraagd, deze zou 0 zijn.
Gewenste Oplossing:
boete daadwerkelijk conform berekening handhaven
Klacht: foutieve boete-berekening
Ritzen op 05 december 2013 over Florius Hypotheken en verzekeringen in de categorie Hypotheken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Florius Hypotheken en verzekeringen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Klacht is met tussenpersoon besproken en daar is een oplossing voor gekomen. Florius
Een klant van Florius Hypotheken en Verzekeringen heeft een klacht ingediend over een foutieve boeteberekening, waarbij tot twee keer een boete werd opgevraagd, terwijl deze volgens de klant nul zou moeten zijn. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Florius Hypotheken en verzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Florius Hypotheken en verzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Florius Hypotheken en verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Florius Hypotheken en verzekeringen
Heeft op 17 februari 2014 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht is met tussenpersoon besproken en daar is een oplossing voor gekomen. Florius
Bericht van Florius Hypotheken en verzekeringen
12 jaren geleden - Klacht is met tussenpersoon besproken en daar is een oplossing voor gekomen. Florius
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
