Mijn Klacht:

Tijdje geleden 3x de klanten service gebeld a 0,45 cent per gesprek zoals vermeld op hun site.
Achteraf bleek dat mij meer dan 9,00 € in rekening was gebracht.
Hierover eerst een mail gestuurd met de vraag of de 0,45 cent van de klantenservice klopt. Hierop kreeg ik het antwoord:
“ik zou het niet weten”
Via de flixtronix chat gevraagd of een gesprek met hun klantenservice echt 0,45 cent kost per gesprek zonder bijkomende kosten, waarop bevestigend werd geantwoord.
Na contact met Ziggo waar ik abonnee ben, werd mij verteld dat Flixtronix echt meer in rekening brengt dan 0,45 cent per gesprek.
Ik heb hierna flixtronix een mail gestuurd en ze de kans gegeven dit uit te leggen en zo niet, dat ik een klacht zou indienen. Hierop niks gehoord. Ook via Facebook is het niet meer mogelijk een bericht achter te laten omdat je blijkbaar wordt geblokt als je niet positief over hun bent.
Bijgevoegd een deel van hun website met informatie over de klantenservice.
Totaal moeten betalen € 9,36 i.p.v. 3x 0,45 cent

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het te veel betaalde bedrag terug krijg, en dat zij het juiste bedrag op hun website zetten, zodat andere mensen rekening kunnen houden met hoge kosten.