Mijn Klacht:
ik heb éénmalig mesjes besteld en ook betaald,maar ik heb niet gevraagd naar een volgende zending daarvoor zijn ze wel wat te duur!
Gewenste Oplossing:
dat u stop met het ongevraagd opsturen van zendingen!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Goedenmiddag heer/mevrouw van Royen, Blijkbaar heeft u de algemene voorwaarde niet goed gelezen bij de aanvraag van uw startpakket. Als u dit had gedaan had u kunnen zien dat wij zonder tegenbericht ook een vervolgpakket naar u toezenden. Dit stond...
Een klant heeft éénmalig scheermesjes besteld en betaald, maar heeft geen vervolgbestelling aangevraagd. De klant vindt de prijs voor een eventuele volgende zending te hoog. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 04 juli 2013 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenmiddag heer/mevrouw van Royen,
Blijkbaar heeft u de algemene voorwaarde niet goed gelezen bij de aanvraag van uw startpakket. Als u dit had gedaan had u kunnen zien dat wij zonder tegenbericht ook een vervolgpakket naar u toezenden. Dit stond ook in de bevestigingsbrief en op de factuur van het startpakket. Uiteraard zit u nergens aan vast, maar u moet wel zelf aangeven dat het abonnement stopgezet moet worden. Dat is bij deze voor u geregeld. Graag zien we bedrag van € 14,80 van u tegemoet om het vervolgpakket retour, zodat we de factuur kunnen laten vervallen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
