Mijn Klacht:
Ik heb geen scheermesjes besteld maar krijg ze vin de bus met factuur van 14,80 € Ben zeker niet van plan dit te betalen . Ze kunnen afgehaald
worden.
Del 4 2450 meerhout.
Gewenste Oplossing:
als ik geen kosten moed maken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, U heeft een vervolgpakket van onze scheeremsjes ontvangen, omdat u niet binnen de 14 dagen hebt opgezegd. Daar vragen wij wel om. Hier heeft u per email een orderbevestiging van gekregen. Die heeft u waarschijnlijk niet gelezen. Ook...
Een consument ontving ongevraagd scheermesjes van Flexifront, vergezeld van een factuur van 14,80 euro, terwijl er geen bestelling was geplaatst. De consument is niet van plan om deze kosten te betalen en biedt aan om de scheermesjes op te halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 19 mei 2014 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
U heeft een vervolgpakket van onze scheeremsjes ontvangen, omdat u niet binnen de 14 dagen hebt opgezegd. Daar vragen wij wel om. Hier heeft u per email een orderbevestiging van gekregen. Die heeft u waarschijnlijk niet gelezen. Ook staat het bij de voorwaarden.
U kunt het pakketje retour sturen naar Essen. Wel op eigen kosten.
Als wij op tijd een afmelding hadden gehad, hadden wij u geen pakketje toegestuurd.
Alles is verder voor u opgezegd nu.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
