Klacht: ongevraagd product toegezonden gekregen

H_G op 22 april 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Inmiddels is uw klacht opgelost. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met ons op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur op nummer 0900-4564564 Vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een klant heeft ongevraagd een introductiepakket ontvangen van Flexifront en wil geen verzendkosten betalen, aangezien hij het product niet heeft besteld. Daarnaast heeft hij geprobeerd in te loggen met zijn lidnummer, maar ontdekte een vreemd e-mailadres dat niet van hem is. De klant verzoekt om zijn lidmaatschap op te zeggen en biedt aan het pakket terug te sturen, maar niet op eigen kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdag 1 introductiepakket ontvangen die ik niet besteld heb.ikwil dus ook de verzendkosten niet betalen en niet lid zijn.
Geprobeerd met lidnummer en internetcode in te loggen en zie dan een vreemd emailadres wat niet van mij is.
graag had ik lidnummer 52895270321 opgezegd want ik blijk lid te zijn .ik wil ze best terug sturen maar niet op mijn kosten.

Gewenste Oplossing:

stopzetten van deze onzin en oplichting praktijken
stopzetten lid maatschap
geen verzendkosten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 17 juni 2014 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Inmiddels is uw klacht opgelost.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met ons op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur op nummer 0900-4564564

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM