Klacht: niets besteld

dkj op 24 oktober 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2014

Een klant ontving zonder bestelling scheermesjes van Flexifront en kreeg vervolgens facturen voor deze producten. Bij contact met de klantendienst werd aangegeven dat de klant lid was gemaakt en een bestelling had geplaatst. Toen de klant om bewijs vroeg, werd de verbinding verbroken.

Mijn Klacht:

Ik kreeg zonder ik het gevraagd had wat scheermesjes toegestuurd.
Een week later kreeg ik een factuur van 3 euro 90
een maand later vann 8 euro 40
Toen ik belde naar de klantendienst zei men dat ik lid gemaakt was en dat er een bestelling geplaatst was;
Toen ik zei dat ik een kopie van het zogezegde contract wou ontvangen of een getekende bestelbon of klacht zou indienen bij de economische inspectie gooide men de telefoon dicht

Gewenste Oplossing:

Dat lidmaatschap verwijderd word
de factuur gesuprimeerd word
er verder geen mensen worden opgelicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM