Mijn Klacht:
IK kreeg een gratis scheermes en nu moet ik opeens een factuur betalen?!
Gewenste Oplossing:
ik betaal geen cent!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, De scheermesjes zijn gratis, echter zijn hieraan wel verzendkosten verbonden. U heeft dit toen kunnen lezen in onze algemene voorwaarden. Aangezien u meerder keren in gebreke bent gebleven deze kosten te voldoen hebben wij u meerdere...
Een klant ontving een gratis scheermes van Flexifront, maar ontving later een factuur voor dit product. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Flexifront
Heeft op 18 december 2015 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
De scheermesjes zijn gratis, echter zijn hieraan wel verzendkosten verbonden. U heeft dit toen kunnen lezen in onze algemene voorwaarden. Aangezien u meerder keren in gebreke bent gebleven deze kosten te voldoen hebben wij u meerdere herinnering verstuurd via email en per post. Hieraan heeft u geen gehoor gegeven en hebben wij uw dossier overgedragen aan het incassobureau. Wij verzoeken u contact met hen op te nemen. Mocht uw klacht inmiddels opgelost zijn dan kunt u deze email als niet verzonden beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
