Klacht: factuur

al2021z op 06 november 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Flexifront has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Thijssen, Het klopt dat het eerste pakket met mesjes €3.90 kost. In uw reactie vernemen wij dat u het pakket niet heeft mogen ontvangen. Wij zullen bij de post nagaan om te kijken waar het pakket gebleven is....

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant heeft een factuur van Flexifront ontvangen voor een bedrag van 8,40 euro, terwijl hij eerder gratis scheermesjes had besteld en alleen verzendkosten van ongeveer 4 euro zou betalen. Aangezien de klant de scheermesjes nooit heeft ontvangen, weigert hij te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag heb ik een betaling ontvangen van flexifront om 8.40€ te betalen.lange tijd geleden heb ik de gratis scheermesjes besteld en moest ik alleen de verzendkosten betalen(ergens rond de 4€ meen ik)
ik heb deze mesjes nooit ontvangen en dus zal ik ook logischer wijs ook niets betalen!

Gewenste Oplossing:

ik heb deze mesjes nooit ontvangen en heb er dan tussentijds in de aldi gekocht.hierdoor moet u dan ook geen mesjes meer naar mij toesturen en annuleer ik dan ook deze opdracht.

dank u

thijsen eric([email protected])
nieuwesteenweg 18
3840 borgloon-belgie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 11 november 2013 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Thijssen,

Het klopt dat het eerste pakket met mesjes €3.90 kost. In uw reactie vernemen wij dat u het pakket niet heeft mogen ontvangen.
Wij zullen bij de post nagaan om te kijken waar het pakket gebleven is.
Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice
Ilse

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM