Robin1968 op 16 mei 2018 over Flexifront in de categorie Scheren
Geachte, Als u bericht van Alektum incasso heeft ontvangen staat er nog een betaling open bij Courlux. Alektum kan u van alle informatie voorzien i.v.m de facturen. U kunt onze klantenservice ook een e-mail sturen met al uw gegevens zodat...
Een klant ontvangt sinds 2015 incassomails van Alektum voor een bedrag van 44,20 euro, ondanks het feit dat hij nooit iets heeft besteld bij Flexifront. De klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat hij niet onder de indruk is van deze aanmaningen en heeft dit probleem al eerder gemeld bij onder andere Radar. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik krijg al vanaf 2015 incasso mails van Alektum dat ik een bedrag van 44,20 nog steeds niet heb voldaan.
En doen mij een voorstel van finale kwijtschelding als ik binnen 10 dagen 22,10 euro overmaak.
Van deze mails ben ik totaal niet van onder de indruk omdat ik nooit iets besteld heb bij Flexifront en het al meerdere keren onder de aandacht is gebracht bij oa. Radar.
Ik ben pas tevreden wanneer Alektum stopt met deze incassomails te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2018 om 13:00 geantwoord
Geachte,
Als u bericht van Alektum incasso heeft ontvangen staat er nog een betaling open bij Courlux.
Alektum kan u van alle informatie voorzien i.v.m de facturen.
U kunt onze klantenservice ook een e-mail sturen met al uw gegevens zodat wij voor u kunnen nakijken waar de vordering over gaat.
U kunt dit mailen naar [email protected] graag ontvangen wij dan uw adresgegeven van de periode waar de factuur over gaat. Telefonisch zijn wij bereikbaar op tel. 0900-4564564
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice.
Postbus 2035
3330 DA Zwijndrecht
0900-4564564
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
