Tess0210 op 17 mei 2018 over Flexifront in de categorie Scheren
Geachte, Als u bericht van Alektum incasso heeft ontvangen staat er nog een betaling open bij Courlux. Alektum kan u van alle informatie voorzien i.v.m de facturen. U kunt onze klantenservice ook een e-mail sturen met al uw gegevens zodat...
Een klant van Flexifront heeft een aanmaning ontvangen voor scheermessen die hij al bijna tien jaar niet meer gebruikt. Hij is verbaasd over de aanmaning, aangezien hij denkt alles netjes te hebben afbetaald en nooit eerder een aanmaning heeft ontvangen. De klant vindt het ongebruikelijk dat hij slechts de helft van het bedrag hoeft te betalen.
Ik ontvang een aanmaning per mail voor scheermessen die ik al zowat 10 jaar niet meer gebruik. Als ik nu betaal hoef ik de helft van de aanmaning niet te betalen. Wat ik sowieso nog nooit heb meegemaakt met een incasso. Naar mijn weten heb ik alles netjes afbetaald en nooit een eerdere aanmaning hiervan ontvangen.
Ik wil kwijtschelding van de vordering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2018 om 12:58 geantwoord
Geachte,
Als u bericht van Alektum incasso heeft ontvangen staat er nog een betaling open bij Courlux.
Alektum kan u van alle informatie voorzien i.v.m de facturen.
U kunt onze klantenservice ook een e-mail sturen met al uw gegevens zodat wij voor u kunnen nakijken waar de vordering over gaat.
U kunt dit mailen naar [email protected] graag ontvangen wij dan uw adresgegeven van de periode waar de factuur over gaat. Telefonisch zijn wij bereikbaar op tel. 0900-4564564
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice.
Postbus 2035
3330 DA Zwijndrecht
0900-4564564
Bericht van Flexifront
7 jaren geleden - Geachte, Als u bericht van Alektum incasso heeft ontvangen staat er nog een betaling open bij Courlux. Alektum kan u van alle informatie voorzien i.v.m de facturen. U kunt onze klantenservice ook een e-mail sturen met al uw gegevens zodat wij voor u kunnen nakijken waar de vordering over gaat. U kunt dit mailen naar [email protected] graag ontvangen wij dan uw adresgegeven van de periode waar de factuur over gaat. Telefonisch zijn wij bereikbaar op tel. 0900-4564564 Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice. Postbus 2035 3330 DA Zwijndrecht 0900-4564564
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
