Een klant heeft een klacht ingediend over de behandeling door flexcom4 met betrekking tot een afspraak bij de bedrijfsarts op 8 oktober. De klant had op 27 september telefonisch doorgegeven dat hij een ziekenhuisafspraak had op hetzelfde tijdstip en vindt dit een geldige reden om de afspraak te verzetten, maar ervaart een onvriendelijke benadering van het bedrijf.
Het betreft een afspraak bij de bedrijfs arts op 8 oktober. Op 27-09-12 , gebeld en gezegd dat ik op die dat al een afspraak in het ziekenhuis van groningen heb . om 8.50! En ik dus de afspraak bij de bedrijfsarts niet kan halen. Op de brief staat duidelijk vermeld dat er een Geldige reden moet zijn,en een afspraak bij het ziekenhuis vind ik geldig genoeg, maar ze behandelen je niet netjes!!!
De afspraak verzetten naar een andere dag, of later in de middag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
