FLEX abonnement betalingen lopen door na opzegging

Question

Beste, Ik heb mijn FLEX abonnement via MyBasicFit al tot tweemaal toe opgezegd enkele maanden geleden. Nu zie ik toch nog steeds dat mijn betalingen doorlopen ondanks het stopzetten van mijn abonnement. Dit is mijn lidnummer 407007373 Kan iemand mij hiervoor contacteren want dit heeft mij ondertussen al meer dan 100 euro gekost zonder dat ik dit abonnement gebruik. Wanneer ik op dit moment het abonnement probeer op te zeggen krijg ik een foutmelding dat dit op dit moment niet lukt, 'probeer later opnieuw'. Met vriendelijke groeten, Ken Van Endert

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Ken,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Jouw opzegging hebben wij op 26-10-2020 ontvangen. Met inachtneming van tenminste 4 weken welke in zal gaan op de eerste dag van de eerstvolgende 4-weken betaaltermijn, komt jouw einddatum uit op: 7-12-2020.

Er is bij ons geen eerdere opzegging bekend. Omdat ik echter begrip heb voor jouw situatie, heb ik besloten om de contributie voor de laatste periode terug te laten storten op het bij ons bekende rekeningnummer. Dit betreft een bedrag van € 28,99 en zal binnen 15 werkdagen op je rekening worden bijgeschreven.

Indien je een bewijs hebt van de eerdere opzegging, dan ontvangen wij deze graag. Op basis daarvan kunnen wij eventueel verdere correcties voor je doorvoeren. Zonder tegenbewijs blijft de situatie zoals hierboven beschreven.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag! 

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: FLEX abonnement betalingen lopen door na opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: FLEX abonnement betalingen lopen door na opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school