Klacht: ontevrede

Gustaaf Thiels op 18 januari 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 18 januari 2018

Thiels Gustaaf uitte onvrede over een geboekte overnachting bij Fletcher Kloosterhotel Willibrordhaeghe, waarbij hij een 5-gangenmenu had aangevraagd. Enkele dagen voor zijn verblijf ontving hij echter bericht dat er geen menu beschikbaar was en dat hij zelf gerechten moest samenstellen, wat resulteerde in een 4-gangenmenu met extra kosten. Ondanks de smaak van de gerechten, had hij bedenkingen bij de prijs-kwaliteitverhouding.

Mijn Klacht:

had op veilingsite overnachting geboekt verrassingshotel

2 daags arrangement had daarbij een 5 gangen menu aangevraagd
hebben enkele dagen voor datum bericht gekregen voor fletcher kloosterhotel willibrordhaeghe
avond gaan eten waren geen menus moest zelf samen stellen waren maar 4 gangen en een tas koffie moesten ook nog suplementen bijbetalen heb betaald voor 5 gangen menu 118euro twee personen
op de kaart kon men voor 35 euro 3 gangen nemen voor de zelfde gerechten
daar heb ik mijn bedenkingen bij
p.s
mag niets zeggen van de gerechten waren heel lekker

met dank Thiels Gustaaf

Gewenste Oplossing:

dat de mensen beter moeten nadenken en wat ze me geven is gelijk
dat zijn hun zorgen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 april 2018 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM