Klacht: fletchervouchers

h.gm.kofflard op 09 juni 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Gasten geinformeerd dat zij kunnen boeken via reserveren.fletchervoucher.nl. Er zijn voor het gewenste weekend nog voldoende kamers beschikbaar. Indien gasten nog vragen hebben kunnen zij contact opnemen met ons via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben gereageerd op de aanbieding vouchercode FO2-JL6-R793 Vouchercode FO2-2KF-356W voor een weekend Arcen.
De vouchers konden we verzilveren tot 2013 en dit blijkt
nu niet mogelijk te zijn.

Gewenste Oplossing:

Alsnog het weekend van 23 juni .a.s. met 2
overnachtingen. Waarvoor al reeds betaald is
Wij zijn vaste klant van Fletcher Hotels dit hebben wij
nog niet meegemaakt!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Kofflard, U bent in het bezit van Fletcher Vouchers. Deze zijn geldig tot 1 mei 2013. Hiermee kunt u reserveren via reserveren.fletchervoucher.nl De beschikbaarheid is voor u nagekeken en er zijn nog voldoende hotels beschikbaar voor het door u gewenste weekend. Voor eventuele verdere vragen kunt u contact opnemen met ons via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 14 juni 2012 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten geinformeerd dat zij kunnen boeken via reserveren.fletchervoucher.nl.
Er zijn voor het gewenste weekend nog voldoende kamers beschikbaar.
Indien gasten nog vragen hebben kunnen zij contact opnemen met ons via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM