Klacht: Beschikbare tijd hotelkamer

Hededelft1950 op 01 september 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 1 september 2019

H. van Delft heeft een klacht ingediend over zijn verblijf bij Fletcher Hotels in Ellecom van 28 tot 30 augustus. Bij aankomst om 16.15 uur was de hotelkamer nog niet beschikbaar, waardoor hij en zijn gezelschap tot 18.15 uur moesten wachten. De enige compensatie die werd aangeboden was een drankje, wat H. van Delft als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Wij hebben voor 2 nachten een hotel kamer bij u gehuurd in ellecom 28 tot 30 augustus.
Bij aankomst 16.15 uur wilden we naar onze kamer om onze spullen weg te zetten en ons op te frissen. Bij de balie kregen we te horen dat de kamer nog niet ter beschikking was. We hebben toen moeten wachten tot 18.15 uur. Het enige wat ze aanboden was een drankje. Ik vind dit een zeer slechte zaak en ben dan dan ook zeer teleur gesteld in Fletcher. Ik dien bij deze een klacht in voor het gebeurde. En hoop dan ook dat u dit naar tevredenheid opgelost wordt.
mijn bevestigingsnummer is 3507092838.

Vriendelijke groet,
H.van Delft

Gewenste Oplossing:

Ik zou hier geen oplossing voor weten. Ik hoop dat u die mij aandraagt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM