Mijn Klacht:
Deze morgen contact gehad met Flanderijn en van Eck. Met het bekende verhaaltje… U heeft een betalingsachterstand, wat kunnen wij met u afspreken over de betaling hiervan? Waarop ik heb aangeven ik zal het openstaand bedrag betalen binnen 14 dagen. Waarop de mevrouw aan de telefoon een inkomsten en lasten formulier toch in gevuld moet worden. Waarop ik heb aangeven dit niet wil doen gezien ik het gehele bedrag in 14 dagen wens te betalen. De mevrouw dreigde hierna met geloofwaardigheid van ons over het wel / niet betalen. Waarop ik aangaf aan deze mevrouw dat graag wel het totaal bedrag wens te weten en een gespecificeerd overzicht deze mevrouw zou dat direct per email versturen. Men raad het al ik weet nu exact het bedrag maar niet eens welk dossiernummer en een email is tot op heden nog steeds niet ontvangen. Waar zal deze “hoogopgeleide” jonge dame haar opleiding gevolgd hebben? In ieder geval niet bij een onderwijs instelling waar men ook leert hoe om te gaan met computers en het versturen van email.
Weer dus zo een gevalletje van zonde tijd, onvolledige informatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een incasso bureau / gerechtsdeurwaarder eens of de zaakjes wel eens goed doet zodat het helder maar bovenal duidelijk is voor de klant (consument). Zoals dit geval ook weer is.
(10)
