Mijn Klacht:
Vanmiddag heb ik met mevrouw Kamphuis gesproken aan de telefoon. Ik had een vraag. Mijn vraag was: waarom het maandelijkse bedrag dat ik overmaak niet elke maand wordt uitbetaald aan de toebehoorende bedrijf. Ik kreeg van mevrouw te horen dat dit wel gebeurt en dat ze er verder geen inzage over heeft. Vervolgens heb ik mijn situatie uitgelegd dat ik iedere maand een bedrag van €50,- netjes overmaak aan Flanderijn, maar het bedrag niet iedere maand wordt overgemaakt aan de bank (rabobank) waar het naar toe hoort te gaan. Ik heb kort geleden een mail ontvangen met de schuld die ik nog moest betalen en deze heb in vergeleken met de schuld die ik op de bank heb en daar uit bleek dat flanderijn nog 200 euro achterhoudt wat niet op mijn bank (rabobank) is overgemaakt. Mevrouw Kampuis zegt dat dit gewoon gebeurt via de boekhouder en dat ze hier nogmaals geen inzage over heeft. Nou heb ik een probleem, wat mevrouw niet kan of wil oplossen voor mij en ik vind het erg slordig dat hier niks mee gedaan wordt. Als ik niet telefonisch geholpen kan worden, dan vraag in me toch echt af hoe het wel kan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mij wordt verteld waar de rest van het betaalde bedrag (€200) gebleven is. En wanneer ik zekerheid heb dat als ik ooit weer een vraag heb, de telefoniste (mevrouw Kamphuis) niet zo uit de hoogte doet.
