Mijn Klacht:
We hebben op 9 januari 2020 onze bestelling met nummer 7126 geplaatst en betaald ( 2 sets EarPods voor €49,95) en tot op vandaag zijn ze nog steeds niet aangekomen.
Ik krijg geen antwoord meer op mijn meerdere mails (ondertussen een 20 tal) die ik heb gestuurd. Ik ben blijven volhouden omdat mijn zoon van 13 dit uit zijn eigen zak heeft betaald en er uiteindelijk niets voor heeft terug gekregen. Ik heb zelfs voorgesteld van dan toch 1 set op te sturen zodat hij toch iets kreeg voor zijn centjes, maar of ik kreeg een standaardmail dat ik nog wat geduld moest hebben want dat het onderweg was of helemaal geen reactie meer. De eerste maand werd de leveringsdatum verlengd en dan kon ik mijn bestelling volgen en daarna kon zelfs dat niet meer en was mijn bestellingsnummer eraf gehaald. Ik vind dit eigenlijk niet kunnen , ZEKER NIET voor een firma die expliciet gaat voor 100% klanten tevredenheid en dit dan nog op hun site zetten ook. Maar wij zijn blijkbaar niet de enigen die gedupeerd en bestolen zijn door fit tools. Hopelijk doen ze er alsnog iets aan om hun klanten tevreden te houden en te geven waar ze recht op hebben en voor betaald hebben nl. 2 sets EarPods of mijn zoontje zijn spaarcentjes terug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alsnog mijn zoon krijgt waar hij recht op heeft en waar hij voor betaald heeft nl. de 2 sets EarPods of wanneer zijn €49,95 spaarcentjes worden terug gestort.
(10)
