Mijn Klacht:
L.s,
Jarenlang had ik al een daluren abonnement bij Fit for free Houtrust.
Fit for free wijzigde de abonnementen, en jullie boden mij een tussen optie aan in de vorm van een korting.
De korting zou gelden tot 1-02-2021.
Gedurende deze tijd zou de contributie 14,10 euro per maand bedragen.
Op 19 februari 2020 is dit bedrag inderdaad afgeschreven.
Waarom schrijven jullie dan op 18 maart 2020 19,99 euro af?
Uiteraard wil ik mijn abonnement niet opzeggen, want als ik ergens lid van ben ga ik hier ook voor.
Het doneren van de contributie, dat kan ik helaas niet, omdat ik ook op Tai Chi en dansles zit, en voor iedereen is de financiële kant momenteel onzeker.
Graag zie ik uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet: Joke Hoekema
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als u antwoord op mijn klacht, en de korting alsnog toepast.
Ik ben tevreden met het stopzetten van de incasso voor wat betreft de contributie.
