Fitforfreegebruiker op 23 maart 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Beste Lisa, Op 29 december heb je een Jaarcontract afgesloten en meegedaan aan de actie 6 weken gratis sporten. Je ging dus betalen vanaf 9 februari. Wij incasseren altijd voor de periode dat nog gaat komen. Op 5 februari hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 29 december een abonnement genomen bij fit for free en kreeg 6 week gratis sporten zonder inschrijfkosten. Nu heb ik ineens een rekening van 42 euro??? En ik weet Niet hoe dat mogelijk is, ik heb hun al 4 keer gemaild maar tevergeefs , ik krijg geen reactie.
Als mij duidelijk word gemaakt waar de kosten voor zijn en of ze terecht zijn. Excuses dat fit for free niet op mijn mailtjes reageert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2020 om 14:51 geantwoord
Beste Lisa,
Op 29 december heb je een Jaarcontract afgesloten en meegedaan aan de actie 6 weken gratis sporten. Je ging dus betalen vanaf 9 februari. Wij incasseren altijd voor de periode dat nog gaat komen. Op 5 februari hebben wij geprobeerd de eerste contributie af te schrijven, dit is helaas niet gelukt. Op 19 februari hebben wij dit nogmaals geprobeerd maar ook toen is het niet gelukt. Er stond dus voor twee periodes aan contributie open. Wij zullen dit ook nog naar je communiceren via een email.
Met vriendelijke groet,
Laura
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
