Een trouwe lezer van het Financieel Dagblad, die al tien jaar een abonnement heeft en jaarlijks ongeveer 800 euro betaalt, ervaart problemen met zijn abonnement. Het abonnement is zonder overleg omgeboekt naar een vorige werkgever van acht jaar geleden, en de klantenservice verwijst de lezer naar deze oude werkgever voor oplossing, ondanks de bevestiging van betaling.
ben al 10 jaar lezer van het fd. altijd betaald ca. 800 euro per jaar. nu wordt het abonnement opeens zonder overleg ” ongeboekt” naar een vorige werkgever van 8 jaar geleden. FD klantenservice zegt: zoek het zelf maar uit met je oude werkgever. We weten dat jij hebt betaald maar dan boeit ons niet.
terugdraaien en een compensatie voor het niet ontvangen van de krant gedurende meer dan een week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Financiel dagblad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
