Mijn Klacht:

Begin juni heb ik een incasso van FD geweigerd omdat ik dacht dat het bedrag niet klopte. Het was al een jaar 25 per maand en toen was het ineens 55.
Het bleek toch correct, ik had een korting gehad 1 jaar en dat jaar was voorbij.
Een paar dagen later werd ik gebeld door een medewerker van FD die mij vroeg waarom ik niet betaald had (man die klonk alsof hij tussen 25 en 35 jaar was). Ik heb hem het verhaal verteld en hem gezegd dat hij het opnieuw kon incasseren. Hij zei dat hij dat zou laten doen.
Nu krijg ik ineens van TKB incassobureau een aanmaning incl incassokosten.
Geen herinneringsbrief van FD, niets!
Daar ik dat banknummer die FD gebruikt verder niet gebruik heb ik niet gezien dat FD niet geïncasseerd heeft.
Nu heb ik net gebeld met FD en er wordt mij medegedeeld dat FD mijn abonnement hebben beëindigd wegens wanbetaling.
Ik ben al 5 jaar klant van FD en heb altijd betaald (op deze ene keer na. Is inmiddels wel betaald)
Mijn abonnementsadressen: Floraplein 5, 5643 JG Eindhoven
Jasonstraat 4, 5631 JA Eindhoven
Jan vd Wegestraat 5, 5622 JS. Eindhoven
Ik vind deze behandeling schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat FD de incassokosten betaald daar het FD zijn fout is dat deze rekening niet is betaald:
- geen melding dat aanbieding afgelopen was waardoor ik incasso heb geweigerd
- mij toezeggen dat het geïncasseerd zou worden wat vervolgens niet gebeurd.
Ook wil ik schriftelijke excuses voor deze behandeling (van een goed betalende klant van meer dan 5 jaar). Eerherstel!