Mijn Klacht:

Ik overwoog na afloop van mijn krantabonnement misschien een abonnement op het financieel dagblad te nemen. De info op p.c volstond in mijn situatie niet. Ik belde maandagmorgen 09.00 uur een nummer dat ik op de computer vond (na heel lang zoeken) Daar verbonden ze me door met de klantenservice. Ik wachtte 4 minuten. Belde opnieuw. Daar werd mij medegedeeld dat als ik zelf zou bellen ik ook zo lang zou moeten wachten! Ook als ik zelf zou bellen.

Mijn conclusie:

Jullie willen geen telefonisch contact.
Jullie willen geen nieuwe klant, die niet zo handig is met de p.c.
Jullie blijken de telefoon dus dusdanig in te stellen, dat hij pas na meer dan 4 minuten (de telefoniste wist niet hoe lang) misschien wordt opgenomen.
Jullie houden er geen rekening mee, dat een klant daardoor geirriteerd raakt, hetgeen volgens mij de klachten zullen versterken.
Ik vraag me af of ik wel lid wil worden bij zo’n organisatie. Jullie beslissen dus over onze tijd.

Gewenste Oplossing:

Heb er geen omdat ik een abonnement overwoog