Klacht: Onbegrijpelijk tijdrovend inloggen

[email protected] op 13 januari 2021 over Het Financieele Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een abonnee van Het Financieele Dagblad ervaart problemen met het inloggen op de nieuwsbrief, waarbij hij bij elk artikel opnieuw moet inloggen, wat tijdrovend en traag is. Hij heeft eerder een klacht ingediend en vergelijkt de situatie met andere nieuwsbrieven, waar het inloggen soepeler verloopt. De abonnee overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege deze frustraties.

Mijn Klacht:

Ondanks (digitaal) abonnement op Nieuwsbrief (bepaald niet gratis!), moet ik bij elk artikel van een en dezelfde nieuwsbrief, ook als ik die achter elkaar lees, telkens opnieuw inloggen. Bovendien gaat dat inloggen heel traag. Ook 2x onderbroken met vraag om Cookies te accepteren.
Deze klacht eerder gedaan. Ik wil nu niet weer het antwoord ‘dat het gewoon niet waar is. Klaar’. Ik heb ook een Nieuwssbrief van VN en NRC (ik ben bezig met een media onderzoek ivm Corona). Bij hen is mijn abonnement/ e-mailadres kennelijk voldoende om onmiddellijk inzage te krijgen. Ik sta op het punt FD te laten vallen: kost veel te veel tijd.

Gewenste Oplossing:

De onderwerpen en inhoud van de artikelen zijn interessant en goed voor mij

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM