SWKFacet op 16 mei 2018 over Het Financieele Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Het Financieele Dagblad heeft herhaaldelijk gemeld dat de krant niet wordt bezorgd, maar constateert dat er geen verbetering is opgetreden. Ondanks toezeggingen per e-mail dat de service zou verbeteren, blijft de situatie onveranderd.
Na meerdere malen aangegeven te hebben dat de krant niet bij ons geleverd is, is er nog geen verbetering. Er wordt een mail vanuit jullie gestuurd dat de service verbeterd wordt. Dit gebeurt echter niet.
Wij zijn tevreden als het FD standaard dagelijks geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
