Ben1qaz2wsx op 26 januari 2012 over Het Financieele Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Het Financieele Dagblad heeft geklaagd over de bezorging van de krant, waarbij hij in de afgelopen negen dagen slechts twee keer de krant heeft ontvangen. Ondanks herhaalde meldingen aan de klantenservice en een enkele nabezorging, zijn toezeggingen over verdere bezorging en het opsturen van een bonnenboekje niet nagekomen.
Van de afgelopen 9 bezorgdagen heb ik slecht 2x het F.D. in brievenbus mogen ontvangen. Heb alle dagen hieromtrent bij het F.D. aan ‘de bel’ getrokken echter tot op heden heb ik maar 1x een nabezorging gehad en verder worden alle toezeggingen omtrent (na)-bezorging + opsturen bonnenboekje niet nagekomen.
opsturen FD via post
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
