Gerard Van der Veen op 29 april 2024 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft een kinderfiets besteld en betaald bij Fietsly, maar ontving na twee dagen bericht dat de fiets niet meer leverbaar was. Hoewel er beloofd was dat het geld binnen vijf dagen zou worden teruggestort, heeft de klant na twee weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
We hebben een kinderfiets bij hun besteld en betaald.
Na twee dagen bericht dat fiets niet meer leverbaar was.
Ons geld zou binnen vijf dagen worden teruggestort.
Inmiddels zijn we twee weken verder en nog niks ontvangen.
Dit soort bedrijven per direct sluiten en van internet verbannen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Bericht van Fietsly
1 jaar geleden - Beste klant, uw aankoopbedrag was al teruggestort en het bedrag is inmiddels op uw rekening bij geschreven.
Bericht van Fietsly
1 jaar geleden - Beste, Uw geld hebt u inmiddels terugontvangen.
Reactie van de melder van de klacht Gerard Van der Veen
1 jaar geleden - Ja klopt naar diverse mails , telefoontjes en naar dreigen met aangifte bij de politie heeft u het toch maar terug gestuurd! Jullie staan over geheel Google bekend als onbetrouwbaar. Hoop dat er nooit weer een bestelling volgt bij jullie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
