Klacht: Fietslampjes en handschoenen

op 09 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft bij 12 deals gratis fietslampjes besteld en handschoenen ..
Krijg nu een factuur van 29.95 toegestuurd die ze voor 15 februari moet betalen..
Anders gaat het naar de incasso met alle bijkomende kosten …
Ze hebben meerdere contactmomenten gehad zeggen ze ,dat is niet waar…ze is er erg bang voor geworden ..volgens mij mag dit niet toch?

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf wordt aangeklaagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 03 mei 2016 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Wij nemen deze klacht graag in behandeling. Helaas kunnen wij met de door u opgegeven gegevens de order die door uw dochter is geplaatst niet terugvinden. Wellicht kunt u nagaan welke msp code of email adres gekoppeld zit aan haar order? Dan kunnen wij haar order terughalen en ongedaan maken.

Met vriendelijke groet,

12Deal

Alle klachten die gemeld zijn door A.koopmans1964@live.nl