Mijn Klacht:
Vorig jaar een nieuwe electrische fiets gekocht bij fietsenwinkel.nl voor ruim 1600 euro. Nu laadt de batterij niet meer op en kan ik er niet meer mee fietsen.
Gemeld bij klantenservice en de batterij en accu op 16 mei afgeleverd bij het servicepunt. Het zou 1 tot 2 weken duren. Twee en halve week later nagevraagd bij het servicepunt, er was nog niets gedaan. Zou zeker nog 2 weken duren. Ook die zijn nu op 16 juni voorbij, maar nog geen nieuwe batterij of oplader. Zojuist gebeld met de klantenservice. Zij kunnen mij nog niet zeggen wanneer er een nieuwe batterij en accu is. Eerst werd gezegd we wachten op onderdelen en vlak daarna we weten niet waar uw batterij en accu nu is. Kortom het kan nog weken duren. Ik vind dit heel slecht, heb al ruim een maand geen gebruik kunnen maken van mijn fiets.
Gewenste Oplossing:
Als ik op korte termijn, binnen 1 week een nieuwe batterij en accu ontvang voor mijn fiets.
(10)
