Klacht over Fietsenwinkel: Wij draaien op voor…

Mijn Klacht:

We kochten een kinderzitje en wilden het monteren. Bleek dat er geen montageschroeven bij zaten, terwijl wel de volledige prijs betaald is. Zelfde zitjes worden niet meer verkocht, dus kunnen we enkel nog kiezen uit andere zitjes (die én duurder zijn én niet dezelfde eigenschappen hebben). Ze gooien nog liever een goed zitje weg dan in te gaan op onze duurzame oplossing om een nieuwe montageset te vergoeden. Zo kan het stoeltje behouden blijven en zijn ze minder geld kwijt dan een volledig nieuw kinderzitje. Wij draaien op voor JULLIE fout. Slechte klantenservice..

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van een nieuwe adapter (29,90€).

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fietsenwinkel

Heeft op 16 april 2018 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lise,

Bedankt voor je bericht. Nogmaals onze excuses voor de incomplete levering. Zoals aangegeven kunnen wij geen kosten van producten van derden vergoeden. Wij kunnen het zitje uiteraard terugnemen en jullie het volledige aankoopbedrag restitueren.

Mochten jullie hier gebruik van willen maken hoor ik dit graag via ons Facebook-kanaal.

Met vriendelijke groet,
Maarten - Fietsenwinkel.nl

Klacht: Wij draaien op voor fout van fietsenwinkel.nl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fietsenwinkel

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel