Mijn Klacht:
Ik heb 2 electrische mountainbikes gekocht in een winkel van fietsenwinkel en heb ter plekke een aanbetaling gedaan. De dag erna heb ik het volledige bedrag over gemaakt. Levertijd zou 1 a 2 weken zijn. Na 1 week heb ik gebeld over de status van mijn bestelling en kreeg toen te horen dat de fietsen niet meer leverbaar waren, terwijl ze nog steeds online stonden als bestelbaar en op voorraad. Ik kon kiezen tussen andere fietsen bestellen of de bestelling annuleren. Dit heb ik gedaan maar het kan 2 weken duren tot het geld op de rekening staat dus ik kan tot die tijd ook geen andere kopen. Fietsenwinkel mag zich dan wel de goedkoopste noemen, dit zijn ze zeker als het om klantenservice gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels fietsen besteld bij 12gobiking. Daar nemen ze wel de moeite om de leverancier te bellen over de mogelijkheden en ze nemen ook contact op als ze iets weten of als er wijzigingen zijn. Fietsenwinkel verkoopt gebakken lucht en ik ben pas tevreden als ze geen enkele klant meer op deze onvriendelijke wijze behandelen.
(10)
