Patrick van den akker op 26 augustus 2019 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Hallo Patrick, In inmiddels is er een afspraak gemaakt bij een servicepunt. Hopelijk is het probleem inmiddels verholpen en kun je weer genieten van de fiets. Ik ga hierbij deze klacht afsluiten. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben betreft...
Samenvatting wordt geladen...
Na de zoveelste mail en telefoon voor eerste onderhoud en verhelpen van mijn probleem nog steeds geen antwoord, ver na hun beloofde 72u. Zelfs geen feedback
Als ze hun verantwoordelijkheid en plichten opnemen. En eens een goed marktonderzoek doen naar hun servicepunten in belgie
(10)
Bericht van Fietsenwinkel
6 jaren geleden - Hallo Patrick, Bedankt voor je feedback. Dat is vervelend. Ik begrijp dat je graag je fiets zo spoedig mogelijk gerepareerd wilt hebben. Ik heb contact gehad met het servicepunt. Je kunt aanstaande zaterdag bij hen terecht. Mocht je op een andere datum langs willen komen bij het servicepunt dan adviseer ik je even met hen contact op te nemen om een afspraak in te plannen. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt of als wij je nog ergens mee kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Naomi - Fietsenwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 14:48 geantwoord
Hallo Patrick,
In inmiddels is er een afspraak gemaakt bij een servicepunt. Hopelijk is het probleem inmiddels verholpen en kun je weer genieten van de fiets.
Ik ga hierbij deze klacht afsluiten. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben betreft deze klacht, kun je ons altijd bellen op: 07-8482141.
Met vriendelijke groet,
Bas - Fietsenwinkel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
