Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik hebben beiden een elektrische fiets Giant Twist. Die van mijn vrouw is ruim 4 jaar oud. Na ongeveer 2 jr begaf de trap-as het. Dit is toen naar tevredenheid opgelost met de fietsenwinkel en uw bedrijf. Ik dacht dit kan gebeuren.
Echter dit was ijdele hoop. Ieder jaar voor de winter zet ik de fietsen in de autowas. Zo ook dit jaar rond eind november en bij het poetsen, poetste ik de lak van de voorvork weg. Ik schrok mij rot en ik ben naar de fietsenwinkel gegaan en alles werd met de fietsenwinkel en uw bedrijf opgelost, een nieuwe voorvork. Na het vervangen van de voorvork had personeel van de fietsenwinkel een rondje gereden op mijn fiets constateerde zij, dat mijn ketting te slap stond en dat er speling zat in mijn trap-as en dat reparatie ongeveer 90 euro zou gaan kosten.
Mijn fiets wordt in het voorjaar 2014 3 jr oud en nu heb ik weer hetzelfde als de fiets van mijn vrouw. De fietsenwinkel gaf als excuses aan dat de trap-as een gebruiksartikel was en en dat daar geen garantie op was. Gelet op mijn ervaringen heb ik geen goede ervaring met de Giant mbt tot trap-as. De fietenwinkel is Fietsplus te Brielle en ik ben over hen tevreden.
Gewenste Oplossing:
Het zou mij tevreden stellen, dat U het probleem van de trap-as zou oplossen. Voor de toekomst adviseer ik een betere trap-as in uw fietsen te plaatsen. Ik heb met mijn fiets hooguit 4000 km gereden.
