Mijn Klacht:
op 12 januari gemeld dat motor van mijn fiets nier goed functioneerde.
Week later fietsenmaker aan de deur. Versnellingsnaaf is stuk en moet worden vervangen en dan zal het probleem waarschijnlijk zijn opgelost.
Nieuwe naaf besteld door reparateur. Wordt een week later ontvangen. Nieuwe afspraak voor weer een week later, Na inzetten van nieuwe naaf nog steed probleem met motor. Is gemeld door reparateur. Na een week maar eens een mail gestuurd. Geen reactie, nog een mail wederom geen reactie. Gebeld en gevraagd naar verantwoordelijke. Tja, even niet bereikbaar. Gelukkig is er begrip dat het niet leuk is dat de leuke fiets kapot is (!). Ik ben dus 5 weken onderhand bezig en vrees dat er een nieuwe motor besteld moet worden (1 week?), dat de fiets ingezonden moet worden (1 week?) en dat die dan gemaakt moet worden (1 week?)
Dan fiets weer retour (1 week?). Als het tegenzit en met de bekende snelheid van fietsenwinkel.nl zou het misschien mogelijk zijn dat ik de fiets voor 1 april terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Als er eens gecommuniceerd wordt wat het stappenplan is als er al een plan is. Heb de indruk dat iedereen druk bezig is met verkoop. Service is zo slecht (ook eerdere reparatie duurde en duurde). En als je dan aangesproken wordt als een klein kind .......
Pfff.Ach gut is die leuke fiets kapot?
Ja de fiets was goedkoop maar de service is dat ook.
