Mijn Klacht:
Op zaterdag 19 mei 2018 sparta pick up de luxe gekocht in de winkel. Betaald en deze zou woensdag 23 mei geleverd worden. S middags 19 mei werd ik gebeld dat ze de fiets niet meer hebben. Ik kreeg een alternatief aangeboden. Deze fiets had een terugtraprem wat ik absoluut niet wil. Daar went u wel aan werd me gezegd. De koop werd geannuleerd. Ik zou binnen 5 werkdagen mn geld terug krijgen. Ik kreeg een schriftelijke bevestiging waarin stond dat het geld uiterlijk binnen 14 dagen op mijn rekening wordt teruggestort. Woensdag 30 mei gebeld met de vraag waar mijn geld blijft. Er werd me vertelt dat er nog niets was gebeurd. Er zou een spoedverzoek naar de financiele afdeling worden verstuurd. Dinsdag 4 juni nog steeds mijn geld niet terug. Weer gebeld. Met 8 wachtende voor me niet afgewacht. Chatbericht gestuurd. Het antwoord op mijn vraag waar mn geld blijft is dat ze het gaan overmaken. Na mijn vervolg vraag wanneer werd de chat verbroken. Opnieuw een chatbericht gestuurd, maar ik krijg nu de melding dat alle medewerkers bezet zijn.
Zij lverkopen mij een niet leverbare fiets. Ik wacht nu al 17 dagen op mijn geld!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direkt mijn geld terug en een schadevergoeding voor de periode dat ik mijn geld aan hen heb overgemaakt tot moment dat mijn geld op mijn rekening staat. (Minimaal wettelijje rente)Ik kan nu geen andere fiets kopen. Het heeft me kosten voor telefoneren gekost en een hoop stres en frustratie. En fietsenwinkel.nl profiteert van de rente!
(10)
