Klacht over Fietsenwinkel: Vervolg Fietsenwink…

Mijn Klacht:

Op donderdag 23 november is mijn fiets dan eindelijk door jullie bij de ANWB fietsverzekering doorgegeven. Krijg ik de polis van de verzekering en wat schets mijn verbazing. De opgegeven framenummer komt niet overeen met mijn fiets. De sleutelnummer klopt niet met mijn sleutelnummer. Gaat er bij jullie wel eens wat goed? Kan mij niet voorstellen dat jullie tevreden klanten hebben of ligt het aan het personeel van de fietsenwinkel in Groningen?
Jullie moeten hier echt iets mee doen want dit gaat jullie klanten kosten en de ANWB krijgt er ook een slechte naam door.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe aankoopbon met de goede framenummer en sleutelnummer. Dit is toch niet teveel gevraagt aangezien mijn fiets nu nog steeds niet verzekert is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fietsenwinkel

Heeft op 28 november 2017 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ciska,

Wat spijtig te horen dat het opgegeven framenummer niet overeenkomt met de fiets. Voor zover wij kunnen zien is de verzekering gemuteerd naar de nieuwe fiets, maar we kijken dit graag na en passen dit zo nodig uiteraard aan!

Zou je ons het nieuwe framenummer en sleutelnummer kunnen toesturen? Dit mag via een privébericht op ons Facebook-kanaal (zie: http://bit.ly/2hBLjSN). Het is uiteraard ook mogelijk om ons te e-mailen. Zie hiervoor deze link: http://bit.ly/2hQSiaf.

Daarnaast zullen we ook een navraag doen naar de factuur van je nieuwe fiets.
We komen hierover zo snel mogelijk bij je terug.

Met vriendelijke groet,

Maarten - Fietsenwinkel.nl

Ciska1961

Heeft op 30 november 2017 om 22:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

2 dagen geleden het framenummer en fietssleutelnummer gemaild. nog steeds geen reactie terug. Dus nog steeds een onverzekerde fiets waar ik wel een fietsverzekering voor betaal.

Klacht: Vervolg Fietsenwinkel.nl Groningen.Gaat er dan nooit wat goed bij jullie?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fietsenwinkel

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel