Mijn Klacht:
De trappers zijn verkeerd gemonteerd is geconstateerd door een onafhankelijke fietsenmakerij, die zelf ook Gazelle fietsen verkoopt. Hierdoor is er speling ontstaan in de trapas en is er een onderdeel van 65 euro dat vervangen moet worden. Volgens die fietsenmakerij zou dit met zekerheid vergoed moeten worden door Fietsenwinkel.nl, omdat het hun eigen fout betreft.
Fietsenwinkel.nl gebeld. Die beroepen zich op een drie maanden controle waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Volgens hun zou de garantie daarmee vervallen zijn. Volgens mij is dat niet zo voor fouten die in de montage opgetreden zijn.
Fietsenwinkel.nl heeft laten weten contact met mij te zullen opnemen over mijn klacht, maar ik heb niets meer vernomen.
Gewenste Oplossing:
Als het onderdeel gratis vervangen wordt
