Mijn Klacht:
Op 09/05/2017 heb ik 2 nieuwe fietsen gekocht bij fietswinkel.nl. Eén van de 2 fietsen was voorzien van een snel lader die ik echter niet als optie had gekozen. Daar ik van België speciaal naar Rotterdam was afgereisd om de fietsen op te halen, zei de verkoper mij dat ik die eenvoudig zou kunnen ruilen. Ja eenvoudig! U raadt het al vandaag 05/08/2017 nog altijd geen andere lader. Na meerdere telefoongesprekken en uiteindelijk in het bezit zijnde van een retourformulier kan ik deze lader vanuit België niet kosteloos retourneren. Ondertussen nog 3 maal getelefoneerd om te vragen of zij die kosten voor retour op hun zouden nemen, ik kreeg langs de telefoon een positief antwoord. 3 maal heb ik dan ook de vraag gesteld om mij dit dan ook te willen bevestigen langs e-mail, u raadt het al ze blijven weigeren, wat alleen mijn vermoeden maar kan bevestigen dat ik dat bedrag waarschijnlijk dan nooit zal terug zien. Een bevestiging via mail kost hun toch minder moeite dan die talloze minuten aan telefoon die hun medewerkers na al verkwanseld hebben nietwaar?
Gewenste Oplossing:
Dat ik uiteindelijk de door mij bestelde originele 2 ampère lader kan ruilen tegen de geleverde 4 ampère lader snel lader
(10)
